Onze Voorwaarden
Lees meer over wat u kunt verwachten tijdens het gebruik van onze winkelassistentiediensten.
Boekingsvoorwaarden
Bij Brozkhik streven we ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Om een soepele service te garanderen, vragen we u om kennis te nemen van de volgende boekingsvoorwaarden:
Boekingen
Alle boekingen moeten minstens 24 uur van tevoren worden gedaan. Dit geeft ons de tijd om de meest geschikte winkelassistent voor uw behoeften te vinden en eventuele specifieke verzoeken te accommoderen. Voor last-minute boekingen kunt u altijd contact met ons opnemen, maar beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd.
Annuleringen
We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. U kunt uw boeking kosteloos annuleren tot 24 uur voor de geplande sessie. Voor annuleringen binnen 24 uur voor de geplande sessie wordt 50% van het geboekte bedrag in rekening gebracht. In geval van noodsituaties, neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Vertragingen
Als u vertraagd bent voor uw afspraak, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zullen proberen uw sessie aan te passen, maar houd er rekening mee dat dit de totale beschikbare winkeltijd kan beïnvloeden. Na 30 minuten wachten zonder bericht wordt de afspraak als 'no-show' beschouwd.
No-show beleid
Als u niet verschijnt voor een geplande afspraak zonder voorafgaande kennisgeving, wordt het volledige bedrag van de boeking in rekening gebracht. Dit beleid is ingesteld om onze winkelassistenten te respecteren die tijd hebben gereserveerd om u te helpen.
Servicevoorwaarden
Minimale boekingstijd
Onze diensten hebben een minimale boekingstijd van 2 uur. Dit geeft ons voldoende tijd om u te helpen en waarde toe te voegen aan uw winkelervaring.
Bereik van diensten
Onze winkelassistenten zullen u helpen bij het selecteren van producten, het vergelijken van prijzen, het geven van stijladvies, het dragen van tassen en het regelen van bezorging. Ze zullen echter geen persoonlijke of huishoudelijke taken uitvoeren die buiten de reikwijdte van winkelassistentie vallen.
Geografisch bereik
Onze standaard winkelassistentiediensten zijn beschikbaar in Rotterdam en de directe omgeving. Voor diensten buiten dit gebied kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor reistijd en transport.
Bezorgdienst
Onze bezorgdienst is beschikbaar voor het afleveren van aankopen op uw gewenste locatie binnen Rotterdam. Items worden geleverd binnen 24 uur na aankoop, tenzij anders overeengekomen. Extra kosten zijn van toepassing voor bezorging buiten Rotterdam.
Verantwoordelijkheid
Aankopen
Alle aankopen worden gedaan onder uw naam en verantwoordelijkheid. Onze winkelassistenten kunnen advies en begeleiding geven, maar de uiteindelijke beslissing om een product te kopen ligt bij u. We zijn niet verantwoordelijk voor enige ontevredenheid met gekochte producten na afloop van onze service.
Persoonlijke bezittingen
Hoewel onze winkelassistenten uiterst zorgvuldig zijn, zijn we niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan uw persoonlijke bezittingen tijdens de winkelsessie. We raden aan om waardevolle items veilig te bewaren.
Verzekering
Onze diensten zijn volledig verzekerd, maar deze verzekering dekt alleen incidenten die direct verband houden met onze dienstverlening. Voor volledige details over onze verzekeringsdekking, neem contact met ons op.
Privacy en gegevensbeleid
Bij Brozkhik nemen we uw privacy serieus. Voor informatie over hoe we omgaan met uw persoonlijke gegevens, raadpleeg ons privacybeleid.
Vertrouwelijkheid
Onze winkelassistenten respecteren uw privacy en behandelen alle informatie over uw aankopen en voorkeuren als strikt vertrouwelijk. We delen geen persoonlijke informatie met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Veelgestelde Vragen
Kan ik specifieke tijden aanvragen?
Ja, we zijn flexibel met onze tijden en zullen proberen aan uw voorkeuren te voldoen. We bieden diensten aan van maandag tot en met zaterdag van 9:00 tot 21:00 uur, en op zondag van 12:00 tot 18:00 uur.
Hoe word ik gekoppeld aan een winkelassistent?
We koppelen u aan een winkelassistent op basis van uw behoeften, de soorten winkels die u wilt bezoeken, en de specifieke hulp die u nodig heeft. Als u een voorkeur heeft voor een bepaalde assistent waarmee u eerder heeft gewerkt, laat het ons dan weten bij het boeken.
Kan ik meerdere locaties bezoeken tijdens één sessie?
Absoluut! Onze winkelassistenten kunnen u begeleiden naar meerdere winkels of winkelcentra binnen Rotterdam tijdens dezelfde sessie. Voor locaties die ver uit elkaar liggen, kunnen transportkosten van toepassing zijn.
Wat gebeurt er als mijn winkeldag langer duurt dan gepland?
Als uw winkelsessie langer duurt dan oorspronkelijk geboekt, zullen we de extra tijd in rekening brengen volgens ons standaard uurtarief. Onze assistent zal u op de hoogte stellen wanneer u de geboekte tijd nadert, zodat u kunt beslissen of u wilt verlengen.
Klaar om te Beginnen?
Nu u onze voorwaarden kent, bent u klaar om te genieten van een onvergetelijke winkelervaring met Brozkhik.